一、您知道吗？企话通帮助您！ 您的网站是花了大钱的摆设吗？建立网站，除了宣传，最重要的是利用网络资源带来业务。 投入各种精力，建了网站——做了宣传¬¬¬——来了访客——下一步呢？被动等待客人？还是主动沟通？ 您的网站是否碰到以下问题？ 您是否充分利用网络资源？ 1) 据艾瑞市场调查，人们上网通常有3种反应：（1）极有兴趣者只占8%，千方百计都会联系您（2）没兴趣者占了28%（3）瞬时兴趣者占了64%。因此如何抓住这64%最大规模的客户群，成为企业的关键，要实现这个目标，企业为这部分搭建无距离平台十分重要。 2) 90％的潜在客户在浏览企业网站后不会以电话、邮件等方式主动联系企业，这意味着每天都在损失90％宝贵的商机。怎么办？ 3) 您的网站每天究竟有多少人访问？谁现在正在访问您的网站？他们来自哪个地方?他们通过什么途径找到您?他们来到您的网站几次？他们在您的网站停留多久？他们都看了什么？ 4) 您做个各种广告（网络推广，搜索加注，广告，友情链接等），目的是把观众吸引到自己的网站；究竟给您带来多少客户？访问量也有了，为何总不能把这些访问变成准消费呢？客人来到网站，下一步该怎么做呢？如何判断他们的购买意向？如何主动与他们对话交流呢？ 5) 客户管理比较乱，担心业务员离职带走客户，如何防止业务、客户流失？ 二、企话通介绍 企话通是一款国内领先的企业级的网站实时在线客服系统，网站访客只需点击网页中的对话图标或链接，无需安装或者下载任何软件，就能直接和网站客服人员进行即时交流。为企业发掘更多的潜在客户，捕捉转瞬即逝的商机，降低运行成本，提高工作效率，获得用户的咨询与反馈信息，提升客户满意度，是企业进行在线咨询、在线营销、在线客服的有力工具。 企话通＝在线实时交流＋主动邀请对话＋监测广告投放＋关系客户维护＋网站流程优化＋客服质量调查＋杜绝QQ闲聊＋强大呼叫中心＋保存完全记录＋....＝快速、有效促进销售
三、已经使用企话通的客户 悠游三亚旅游网 www.uu3ya.com 厦门大黄页 www.postyp.com.cn 金城国际物流有限公司 www.goldentrans.net 深圳市赛宁科技有限公司 www.snkj.com 浙江省义务市柳叶花篮工艺商行 www.ywliuye.com.cn 湖北华视数字移动电视有限公司 www.hbmtv.cy CMC国际理财咨询（北京）有限公司 www.cmcmarketscn.com 四、功能介绍
监测客人
效果
立刻判断客人购买意向，分析评估市场产品，分析评估网络广告效果
1、在线时间长短――立刻判断客人购买意向
2、来源城市区域－－判断市场范围
3、来源途径（搜索引擎，搜索关键字，友情链接，直接输入网址）――评估网络广告效果
4、关注产品情况（拜访次数，拜访页面，停留时间）――评估产品关注度，优化网页制作
表现方式
访客轨迹，流量统计
咨询服务
树立企业形象，提高业务销售
1、员工在线进行文字和免费电话咨询；下线进行免费电话咨询
2、客人可以不知道员工电话，通过系统打电话就可以找到员工，员工可以把电话绑定座机或手机，可以随时修改电话，避免更换新号码而影响联系，出差可以节省漫游费用
24小时随时随地咨询（文字，免费电话，语音留言）
监控员 工
管理培养员工，防止业务流失
1、监控员工工作情况，不同时期的记录做对比，提升服务质量；作为新员工的学习交流的案例
2、保留咨询记录，了解客人的需求和产品卖点
3、防止员工辞职后，带走业务，而公司却没有客户资料
咨询记录（文字，免费电话，语音留言）
五、企话通跟QQ,MSN对比
客人操作方面
QQ,MSN：客人必须要有帐号，下载软件，加为好友，登入软件；如果电脑限制使用聊天工具，就完全不能咨询；不一定所有客人都有帐号，给客人带来不方便，错失咨询机会，失去商机
企话通：客人无需安装插件，直接点击咨询平台，就可以直接进行咨询，非常便捷
服务咨询方面
QQ,MSN：被动等待客人；员工可以私聊，可以随意删除记录，遇到客诉无证可依，影响工作；员工下线后，不能第一时间服务客人，错失商机
企话通：
1、主动邀请客人，第一时间判断客人的购买意愿，有针对服务客人
2、系统提供记录和监控功能，员工不能私聊，员工不能删除记录
3、对话可像转电话一样进行转移给相关负责人，提高服务效率，
4、当多个客人问同一个问题，可以立刻使用回复模板（标准化答案），提高服务速度和品质
5、员工下线后，将电话绑定在手机，为客人提供免费电话服务
管理员工方面
QQ,MSN：员工辞职，带走服务的帐号，也带走客人的资料和需求
六、资费套餐
所有功能：文字咨询+电话接听和拨打+访客轨迹+主动邀请+流量统计+广告效果评估+客服绩效管理
备注：通话时间用完，关闭通话功能；可充值话费，最低充值600元/次，话费0.3元/分钟（全国范围）
套 餐
说 明
3000元/年
所有功能+3000分钟通话时间
