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假如产品特别烂,一个运营该怎么办?
发稿时间:2017/6/27 15:32:44    来源:千仞科技

在一家互联网公司内部,产品和运营间的关系,好比一对爱恨交织的生死冤家。所以,作为一个运营者,总是需要面对“产品烂得不得了,我们也要逼着用户吃下去吗?”这样的问题。

比较流行的一种说法是:产品就像生孩子,运营就像养孩子。其实这个说法还不是特别准确。

因为,孩子生下来后,模子是不能变的,但一个产品上线后,还需要在运营过程中不断迭代和调整。

所以,两者间的关系,既有产品方向和产品形态要决定运营的思路,反过来,又需要运营根据用户反馈和运营需求来决定产品的调整和迭代。

我再把这句话变得拗口一点,就变成了:产品负责界定和提供长期用户价值,运营负责创造短期用户价值+协助产品完善长期价值。

所以,回归到这篇文章的主题,假如你们公司的产品特别烂,作为一个运营,你到底该怎么办?杭州千仞科技有限公司作为一家专门从事网站建设软件开发网络运营的专业公司,将为您提供以下几种方案:

❶ 其实,对于任何一个早期产品来说,“烂”可能是一种再正常不过的状态,甚至可能是一种必然。这个阶段,恰恰是需要运营发挥作用和价值,维护好早期核心用户,并不断推动着产品来进行更新、迭代和打磨的时候。

❷ 逻辑上讲,运营天天跟用户打交道,是会比产品离用户更近的。所以,如果你真的从用户层面感受到了问题,你需要有能力回归到具体真实的用户使用场景中去向大家说明这个需求和功能可能是有问题的,或者是用数据来向同事和老板证明它到底有多烂,而不要仅仅是嘴上抱怨打嘴炮。

❸ 如果想要让你的价值感和存在感更强,最好你还能提出可行的解决方案,并通过一些验证和数据去证明它是可行的。比如说,我觉得三节课的用户可能不喜欢A类型的课,而更喜欢B类型的课,最简单而言,我是不是可以先放一个课程众筹页面出来,对B类课程真正感兴趣的用户,先交33预定一下?

❹ 产品烂其实一点也不可怕,真正可怕的是:产品很烂,但提不出解决方案,或者压根不想去解决和优化,这样的产品,可能就真的留不住用户了。

所以,如果上面的123你都真的做足了,但你们公司的产品或老板还是完全无动于衷无视用户的感受或压根不想去做出来对用户负责的产品的话,你就可以考虑换个地方了。

其实在互联网公司内部,因为产品和运营分别在不同的环节服务着用户,为用户创造着价值,所以会经常给对方挖坑,比如产品上了个功能让运营被用户骂得要死,或者是运营面向用户承诺了个什么鬼东西结果产品根本做不出来等情况,其实也是很正常不过的。

逻辑上,产品和运营能勾肩搭背手把手腿把腿以一对好基友的心态互相填坑、共同对用户负责,才是王道。

其实在圈里混久了,你会发现,好团队和烂团队的核心区别,就在于好团队大家互相填坑,而烂团队则是大家互坑。千仞科技预祝您挖坑快乐!